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为什么养生中心的整体定位要做成广义的保健俱乐部模式呢?

2021-11-21 21:38:21

       保健中心不能简单地定位为满足客户的健康需求。因为保健作为一种相对奢侈的需求,需要一定的消费能力,这些人往往是社会精英。

       按照马斯洛的需求层次理论,他们往往同时有高层次的需求,比如回归和爱的需求,尊重需求,认知需求,自我实现需求,超越需求等。如果贵族享受需要满足的时间因为生理需求而被占据,客户很可能会放弃来俱乐部做健康调理,这也是大多数社会精英往往忙得没时间去健康中心调理的原因。客观现实是,他们中的一些人往往很忙,很累。


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       从企业管理的角度来看,如果健康中心设计的产品和服务只是为了满足顾客对健康(狭义的健康)的需求,那么大多数健康中心都犯了这个错误。为了满足客户的需求,需求,最好兼顾客户的保健需求(有健康)、事业发展(有钱)、学习求知(聪明)、慈善(有爱心、有面子)等。

       也就是说,要综合考虑满足客户的低级需求和贵族享受需求,综合考虑满足客户的保健需求和非保健需求,这样保健中心才能成功。对此,许多美容院在原有的基础上(满足顾客对美的需求)加上保健板块(满足顾客对健康的需求),往往取得了成功。然后类似于良子足疗行业的成功,良子足疗就是考虑满足客户的舒适(休闲放松)和商务社交(满足客户职业发展的需要)。

其他企业经营者往往把健康中心作为企业其他业务运营的辅助工具,如促进企业公关的力度。这样的商业思路也是对的,也跳出了养生的系统商业思路。总而言之,养生馆不仅要围绕顾客的健康需求做狭义的养生馆,还要做广义的养生馆,以满足顾客的各种需求。

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